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Politique d'annulation

Voile Mercator a révisé sa politique d'annulation afin que vous puissiez vous engager avec confiance dans vos projets de voile l'été prochain.

Excursions d'initiation 3 et 7 heures

Annulation par le client

L’annulation doit se faire par avis écrit.

Si l’annulation nous parvient à plus de 40 jours avant l’embarquement, TOUS les paiements effectués seront remboursés.

Si l’annulation nous parvient moins de 40 jours avant l’embarquement, Voile Mercator se réserve le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

Si l’annulation nous parvient moins de 48 hrs avant l’embarquement, Voile Mercator conservera la totalité du montant de la réservation.

Annulation par Voile Mercator

Suite à l’annulation d’une excursion en entier ou en partie, découlant de la responsabilité de Voile Mercator ou de ses instructeurs, un montant proportionnel aux nombre d’heures (minimum de 45 minutes) à écouler vous sera remboursé.

Annulation cas de force majeure* et de maladie grave

Si l’excursion doit être annulée pour un cas de force majeure à l'intérieur du 40 jours précédant l'événement, 30% du montant de la réservation sera conservé en crédit, réutilisable sur n’importe quel produit offert par Voile Mercator.

Si le participant doit annuler sa participation à l'activité pour cause de maladie, ce dernier devra présenter une preuve médicale justificative. La décision est laissée à la discression de l'administration.

Dans tous les cas, la responsabilité de Voile Mercator se limite au coût du cours. Le fait qu’un ou plusieurs équipements annoncés soient hors d’usage ne donne droit à aucun remboursement.


Cours de voile (tous niveaux) et À La Découverte du Fjord

Annulation par le client

L’annulation doit se faire par avis écrit.

- Annulation à plus de 90 jours avant l’embarquement, les paiements seront remboursés, moins 150$ de frais de gestion par participant. 

- Annulation à plus de 40 jours avant l'embarquement, le dépôt de 30% sera conservé.

- Annulation à moins de 40 jours avant l’embarquement, Voile Mercator se réserve le droit de conserver la totalité de la réservation.

Annulation par Voile Mercator

Suite à l’annulation d’un cours en entier ou en partie, découlant de la responsabilité de Voile Mercator ou de ses instructeurs, un montant proportionnel aux jours du cours à écouler vous sera remboursé.

Annulation cas de force majeure* ou de maladie grave

Si l’activité doit être annulée pour un cas de force majeure à l'intérieur du 40 jours précédant l'événement, 30% du montant de la réservation sera conservé en crédit, réutilisable sur n’importe quel produit offert par Voile Mercator.

Si le participant doit annuler sa participation à l'activité pour cause de maladie grave, ce dernier devra présenter une preuve médicale justificative. La décision est laissée à la discression de l'administration. Dans le cas où il s'agit d'un stage privé, cette condition s'appliquera seulement sur la portion de la personne concernée par l'incapacité à particper.

Dans tous les cas, la responsabilité de Voile Mercator se limite au coût du cours. Le fait qu’un ou plusieurs équipements annoncés soient hors d’usage ne donne droit à aucun remboursement.

*Cas de force majeure: on entend ici tout événement imprévisible et irrésistible sur lequel aucun des parties n'a de prise.